商品房墻體開裂通常不屬于正常現象，而是建筑質量問題的表現。較為明顯、寬度較大或不斷擴展的裂縫則不正常，可能影響房屋結構安全。
墻體開裂的原因多樣，主要包括地基不均勻沉降、施工工藝不達標、建筑材料質量問題以及溫度變化導致的應力裂縫。此外，模板施工使用廢機油作為脫模劑、混凝土表面未拉毛或拉毛質量差、砌筑斷磚上墻、抹灰砂漿配比不當等施工細節問題也可能導致開裂。
如果裂縫是施工質量差（比如水泥標號不足、砌筑不規范）、設計缺陷（如沒做保溫層導致溫度裂縫）或材料不合格引起的，開發商必須負責修復并賠償。
如果是你自己裝修時拆改承重墻、周邊施工影響，或是地震、極端溫差等不可抗力造成的，那開發商不用賠，得你自己或找實際侵權方處理。
用帶時間戳的相機拍下裂縫位置、大小，最好放把尺子做參照。
保留好購房合同、《住宅質量保證書》等文件，收房時發現問題一定要在驗收單上標注清楚并讓開發商簽字。
通過物業或直接向開發商提交書面報修申請，留好簽收記錄。
如果開發商拖延，可以發郵件、短信催告，明確維修期限。
如果雙方對開裂原因有爭議，可以委托第三方機構（比如建設工程質量鑒定單位）出具報告，明確責任主體和修復方案。鑒定費最終由責任方承擔。
優先和開發商協商，達成一致后簽書面賠償協議。
協商不成可以向住建部門投訴，或者憑證據向法院起訴，主張維修、賠償甚至退房。
自己或物業先記錄裂縫的位置、長度、寬度，拍照留證，方便后續鑒定參考。
找有資質的建筑結構檢測機構，本機構資質齊全，專業高效，確保鑒定結果權威。
向機構提供購房合同、房屋驗收記錄、維修記錄和現場照片/視頻等材料，說明鑒定原因。
鑒定人員會帶專業設備（如裂縫觀測儀、回彈儀）上門檢測，分析裂縫深度、走向和結構安全性。
結合設計圖紙和施工記錄，評估開裂原因和嚴重程度，明確責任方。
一般3-7天出報告，會說明開裂原因、危險性評估和修復建議，這是后續維權的重要依據。
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